自作Webアプリ（ジモティー出品管理）
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アイテム状態
- 良好
- 発行日：2019年8月10日 第1版第1刷
アイテム内容
目次
- 客離れを止める 人対人のインタラクション
- Capter1 著者からの手紙
- Capter2 顧客体験
- Capter3 客離れのコスト
- Capter4 顧客が背を向ける構造
- Capter5 カスタマー・エクスペリエンス
- Capter6 100日の勝負
- カスタマー・ジャーニーの８つのフェーズ
- Capter7 ８つのフェーズ
- Phase1 品定め
- Phase2 自認
- Phase3 肯定
- Phase4 立ち上げ
- Phase5 順応
- Phase6 完遂
- Phase7 養育
- Phase8 支持
- Capter8 Phase1 品定め
- Capter9 Phase2 自認
- Capter10 Phase3 肯定
- Capter11 Phase4 立ち上げ
- Capter12 Phase5 順応
- Capter13 Phase6 完遂
- Capter14 Phase7 養育
- Capter15 Phase8 支持
- Capter16 ４ステップで客離れを断つ
- Capter17 実践の時：あなたならできる
- Capter7 ８つのフェーズ
